Déclaration de confidentialité Klarna

Votre vie privée est importante pour Klarna. C'est pourquoi nous collectons et traitons toujours les données personnelles de manière responsable et en tenant compte de votre vie privée. Cette déclaration de confidentialité décrit comment nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous utilisez les services de Klarna (les « Services ») et devenez l'un de nos clients. Des exemples de la façon dont nous utilisons nos services incluent lorsque vous payez avec l'une de nos options de paiement, utilisez notre application Web ou mobile (l'application Klarna) ou lorsque vous nous laissez remplir vos informations lors du paiement d'une boutique en ligne. Ce document décrit également vos droits et comment vous pouvez les exercer.

Cette déclaration de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles par Klarna, sauf comme décrit dans la section 1. Il est donc important que vous lisiez cette déclaration de confidentialité.

Certains de nos services vous donneront accès à du contenu et à des fonctionnalités fournis par des sociétés ou des organisations autres que Klarna (« Services tiers »). C'est le cas, par exemple, si nous créons un lien depuis notre site Web vers un site Web tiers et que vous visitez le site Web tiers via notre navigateur Web sur l'application Klarna. Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas au traitement de vos données personnelles par des services tiers, et Klarna n'est pas responsable du traitement de vos données par des tiers.

Nous sommes Klarna Bank AB (publ), enregistrée au registre des sociétés suédois sous le numéro d'enregistrement 556737-0431 et dont le siège social est situé à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. En vertu de la législation européenne sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de toutes les données personnelles que nous recevons de votre part ou que nous collectons à votre sujet. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

1. Autres déclarations de confidentialité de Klarna

Les services Klarna Ident et Klarna Open Banking utilisent vos données personnelles conformément aux déclarations de confidentialité distinctes de ces services, qui vous sont présentées lorsque vous utilisez ces services. Ces déclarations de confidentialité distinctes s'appliquent à la place des informations fournies ici. Des déclarations de confidentialité distinctes peuvent également s'appliquer à des campagnes ou offres spécifiques disponibles pour une durée limitée. Si tel est le cas, ces déclarations de confidentialité distinctes seront fournies avec la campagne ou l’offre.

Si vous êtes employé par Klarna, un candidat postulant à un emploi chez Klarna ou un employé d'un magasin qui coopère avec Klarna, d'autres avis de confidentialité s'appliquent au traitement de vos données personnelles par Klarna à ces fins, et vous recevrez des informations pertinentes lors de votre contact avec Klarna. Veuillez nous contacter – les coordonnées sont fournies dans la section 13 – si vous souhaitez une copie de l’avis de confidentialité concerné.

2. Quelles informations collectons-nous ?

2.1 Informations que vous nous fournissez

Vous pouvez nous fournir des informations vous concernant lorsque vous utilisez l'un des services de Klarna, par exemple lorsque vous choisissez de payer avec l'un des modes de paiement de Klarna, lorsque vous nous contactez ou lorsque vous utilisez l'application Klarna. Vous ne pouvez fournir vos propres données personnelles que pour l'utilisation des Services, afin que les Services puissent être proposés correctement.

Selon le service que vous choisissez, cela peut inclure :

Données personnelles et coordonnées – nom, date de naissance, numéro de carte d’identité nationale, titre, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, nationalité, salaire, enregistrements audio, photo et vidéo de vous et de votre carte d’identité, etc.
Informations de paiement – détails de la carte de crédit et de débit (numéro de carte, date de validité et code CVV), informations de facturation, numéro de compte, etc.
Catégories particulières de données personnelles - Vous pouvez choisir de nous fournir des données personnelles qui constituent des catégories particulières de données personnelles en vertu du règlement UE 2016/679 (le RGPD), telles que des données révélant vos convictions religieuses ou philosophiques, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale ou des données concernant votre santé, votre vie sexuelle ou votre orientation sexuelle. Nous n’avons pas besoin de ces catégories de données personnelles pour fournir les Services. Si vous choisissez de nous fournir ces données personnelles, cela est toujours volontaire et basé sur votre consentement exprès. Dans la section 5, vous pouvez lire comment retirer votre consentement.

Vous pouvez modifier les informations de votre profil, telles que vos coordonnées et d’autres paramètres modifiables, à tout moment. Cela peut être fait dans l'application Klarna ou en nous contactant.

2.2 Informations que nous collectons à votre sujet

Selon le service que vous utilisez, nous pouvons collecter les informations suivantes, soit nous-mêmes, soit par l'intermédiaire de tiers (par exemple, des agences d'information commerciale et de prévention de la fraude, des détaillants ou des bases de données publiques) :

Données personnelles et coordonnées – nom, date de naissance, numéro d’identification nationale, titre, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
Informations sur les biens et/ou services – des données sur ce que vous achetez, y compris, par exemple, le type de marchandises ou un code de suivi et de traçabilité.
Informations financières – des informations financières obtenues auprès de tiers, telles que vos revenus, vos éventuels crédits en cours, vos antécédents de paiement et d’acceptation de crédit, votre numéro de compte, le nom du titulaire du compte et d’autres informations bancaires.
Informations sur l'interaction entre vous et Klarna – comment vous utilisez nos Services, y compris les informations sur les dettes impayées et l’historique des dettes et des paiements avec Klarna. Données techniques telles que les temps de réponse des pages Web, les erreurs de téléchargement, les paramètres personnels, votre historique de contact avec le service client Klarna, etc.
Conversations téléphoniques enregistrées - Nous enregistrons les conversations téléphoniques lorsque vous appelez le service client.
Informations sur les interactions entre vous et les magasins - vos contacts antérieurs avec les magasins où vous faites vos achats, comme des informations sur la réception des produits et le type de boutique en ligne.
Informations sur l'appareil – par exemple l’adresse IP, les paramètres de langue et de navigateur, le fuseau horaire, le système d’exploitation, la plate-forme et la résolution de l’écran. Veuillez consulter la section 11 pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons et/ou stockons les informations sur votre appareil.
Informations provenant des listes externes de PEP et de sanctions - Nous pouvons comparer vos informations aux listes de sanctions internationales et aux listes de personnes dites politiquement exposées. Ces listes contiennent des informations telles que le nom, la date de naissance, le lieu de naissance, la profession ou le poste, ainsi que la raison de l’inscription sur la liste.
Informations spécifiques au service - Afin de vous fournir certains de nos Services, nous pouvons collecter et traiter des données personnelles supplémentaires qui n'entrent pas dans les catégories ci-dessus. Veuillez consulter le chapitre 4 ci-dessous pour savoir quelles données personnelles supplémentaires sont traitées pour le service concerné.

3. Quelles données personnelles traitons-nous, dans quel but et sur quelle base juridique ?

En fonction des services que vous utilisez, Klarna peut traiter vos données personnelles aux fins énumérées ci-dessous en fonction de la base juridique indiquée pour chaque finalité individuelle. Dans la section 4, vous trouverez des informations plus spécifiques sur la manière dont nous traitons vos données dans certains de nos Services.

Traitement dans le cadre de l'exécution des Services

Finalité du traitement	Données personnelles	Base juridique du traitement
Gérer la relation client avec vous de diverses manières, par exemple pour gérer votre paiement ou exécuter nos obligations en vertu de tout accord de crédit entre vous et nous.	Informations personnelles et de contact, informations de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.	Nécessaire à l'exécution d'un accord
Création et envoi d'informations sous forme électronique (non marketing).	Informations personnelles et de contact, informations de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.	Nécessaire à l'exécution d'un accord
Évaluer la manière la plus appropriée de vous contacter pour vous informer des dettes impayées.	Informations personnelles et de contact, informations financières (si nous les avons) et informations sur l'interaction entre vous et Klarna.	Klarna a un intérêt légitime à pouvoir vous contacter le plus efficacement possible. Nous garantissons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.
Évaluez dans quel ordre les différentes options de paiement doivent vous être présentées au moment du paiement dans un magasin utilisant Klarna. Toutefois, ce traitement et cette présentation n’affectent pas les options de paiement qui vous sont proposées. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Avec ce traitement, nous procédons à un profilage. Pour plus d’informations sur le profilage, voir la section 6.	Informations personnelles et de contact, informations sur les biens et/ou services, informations sur l'interaction entre vous et Klarna et informations sur l'interaction entre vous et la boutique en ligne.	Si vous avez accepté les Conditions d’utilisation telles que décrites à la section 4.4, la base juridique applicable est l’exécution d’un contrat. Toutefois, si vous n’avez pas accepté ces conditions, Klarna fonde ce traitement sur un intérêt légitime. Klarna (et vous en tant que client) avez un intérêt légitime à garantir que votre option de paiement préférée soit affichée de manière visible lors du paiement. Nous vous assurons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l'emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.
Réaliser des enquêtes de satisfaction client sur nos Services (par exemple après avoir contacté le service client de Klarna) par e-mail, SMS, téléphone ou autre. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment. Vous serez également informé de votre droit d'opposition (opt-out) chaque fois que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone sera utilisé à cette fin.	Informations personnelles et de contact, informations sur les biens et/ou services, informations sur l'interaction entre vous et Klarna et informations sur l'interaction entre vous et le magasin.	Klarna a un intérêt légitime à mener des enquêtes de satisfaction client. Nous garantissons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.
Effectuer une évaluation de crédit avant d'accorder un crédit. (Voir la section 4.1 sur nos services de crédit et la section 7.4 sur la façon dont nous travaillons avec les agences d’information commerciale.)	Informations personnelles et de contact, informations financières (y compris les informations que nous obtenons en externe auprès d'agences de référence de crédit) et informations sur l'interaction entre vous et Klarna.	Respecter les lois et réglementations, là où le crédit que nous accordons est légalement réglementé. Dans le cas où le crédit n'est pas réglementé légalement, les données seront traitées pour exécuter l'accord.
Prévenir les attaques informatiques (par exemple les attaques DDos) contre les services de Klarna, dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos services.	Informations personnelles et de contact, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins et informations sur l'appareil.	Klarna a un intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services. Nous garantissons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.
Pour pouvoir vous traiter comme un client vulnérable (si vous vous trouvez dans une position vulnérable en raison de circonstances personnelles).	Données personnelles et coordonnées, informations sur l'interaction entre vous et Klarna et catégories particulières de données personnelles.	Sur la base de votre consentement explicite
Améliorer nos services, à des fins de formation et de qualité, et documenter ce qui a été discuté et convenu entre vous et notre service client.	Conversations téléphoniques enregistrées	Klarna a un intérêt légitime à améliorer nos services et à effectuer des formations et des contrôles qualité. Nous garantissons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.
Transfert de vos données aux magasins, fournisseurs et autres destinataires (Voir la section 7 pour plus d'informations sur la manière dont nous partageons vos données et pourquoi.)	Toutes les catégories de données personnelles visées au paragraphe 2	Varie selon les destinataires, voir la section 7 pour plus d'informations. Par exemple, Klarna a un intérêt légitime à utiliser des fournisseurs pour fournir ses Services et nous pouvons avoir une obligation légale de partager vos données avec les autorités compétentes. Le partage de données personnelles avec des prestataires de services de paiement est nécessaire à l’exécution de l’accord.
Réaliser des évaluations des risques, prévenir la fraude et gérer les risques (par exemple en vérifiant votre identité et en effectuant des contrôles de prévention de la fraude). Veuillez consulter la section 7 pour une description plus détaillée de nos partenaires de prévention de la fraude.	Informations personnelles et de contact, informations de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins et informations sur l'appareil.	Klarna et d'autres parties (principalement les clients) ont un intérêt légitime dans la gestion des risques des services commerciaux de Klarna, par exemple pour gérer les risques de fraude. Nous garantissons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin. Klarnah a également l’obligation légale d’identifier ses clients.
Réaliser des activités de recouvrement de créances, y compris la collecte et la vente de créances.	Informations personnelles et de contact, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna et informations sur l'interaction entre vous et les magasins.	Klarna a un intérêt légitime à recouvrer et à vendre des créances. Nous garantissons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.

Amélioration et recherche de produits

Anonymisation de vos données personnelles pour le développement de produits afin d'analyser le comportement des clients.	Informations personnelles et de contact, informations de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.	Klarna a un intérêt légitime à anonymiser vos données personnelles pour le développement de produits afin d'analyser le comportement des clients. Nous garantissons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.
Effectuer des analyses de données pour l'amélioration et les tests de produits (par exemple, pour améliorer les modèles de risque et de fraude)	Informations personnelles et de contact, informations de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil, informations provenant de listes PEP et de sanctions externes et informations spécifiques au service.	Klarna a un intérêt légitime à effectuer des analyses de données pour l’amélioration et les tests de produits. Nous garantissons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.
Permettre la recherche interne et la modélisation statistique.	Informations personnelles et de contact, informations de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.	Klarna a un intérêt légitime à permettre la recherche interne et à créer des modèles statistiques. Nous garantissons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.
Permettre la recherche externe, par exemple par des universités ou d’autres établissements d’enseignement.	Informations personnelles et de contact, informations de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.	Klarna a un intérêt légitime à permettre la recherche externe et contribue à l’intérêt général de la société en soutenant la recherche. Nous garantissons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.

Conformité et protection de Klarna contre la responsabilité

Se conformer aux lois et réglementations applicables telles que les lois anti-blanchiment d’argent et comptables et les exigences légales en matière d’adéquation des fonds propres.

Informations personnelles et de contact, informations de paiement, informations sur les biens et/ou services, informations financières, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil, informations provenant de listes PEP et de sanctions externes et informations spécifiques au service.

Se conformer à une obligation légale.

Effectuer un contrôle par rapport aux listes de sanctions et aux listes de personnes dites politiquement exposées.

Données personnelles et coordonnées, informations provenant de listes PEP et de sanctions externes.

Se conformer à une obligation légale.

Protéger Klarna contre les réclamations légales (limitation de responsabilité) et faire respecter les droits légaux de Klarna.

Toutes les catégories de données personnelles visées au paragraphe 2.

Klarna a un intérêt légitime à se protéger contre les réclamations légales et à faire valoir ses droits légaux.

Nous garantissons que le traitement effectué à cette fin est nécessaire à la réalisation de notre intérêt légitime et que notre intérêt l’emporte sur votre intérêt à ne pas voir vos données personnelles traitées à cette fin.

À des fins de marketing

Pour vous envoyer du marketing et des offres concernant nos Services.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant aux coordonnées fournies à la section 13.

Informations personnelles et de contact, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins et informations spécifiques au service.

Klarna a un intérêt légitime à vous envoyer du marketing et des offres.

Pour déterminer quel marketing nous vous envoyons. Ce traitement s’arrête également lorsque vous vous désabonnez de la réception de marketing.

Informations personnelles et de contact, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.

Klarna a un intérêt légitime à déterminer quel marketing nous vous envoyons.

Pour placer des liens sponsorisés vers des produits et services de magasins.

Informations sur les produits/services, informations sur l'interaction entre vous et Klarna, informations sur l'interaction entre vous et les magasins, informations sur l'appareil et informations spécifiques au service.

Klarna a un intérêt légitime à placer des liens sponsorisés pour promouvoir nos magasins dans l'application Klarna et notre site Web.

4. Traitement des données personnelles pour certains Services

Cette section décrit le traitement des données personnelles pour certains Services. Pour en savoir plus sur ces Services et leurs fonctionnalités, veuillez vous référer aux conditions générales du Service concerné.

4.1 Services de crédit de Klarna

Les services suivants consistent en l'octroi d'un crédit : Payer plus tard (facture), Payer maintenant (uniquement en cas de prélèvement automatique), Financement, Klarna Card et la carte à usage unique (disponible dans l'application Klarna). Afin de fournir ces services, nous évaluerons votre solvabilité en fonction des coordonnées et des informations personnelles que vous fournissez, des informations sur les interactions entre vous et Klarna et des informations financières. Les informations financières comprennent des informations obtenues de l'extérieur auprès d'agences d'information commerciale, telles que les notes de revenus et de paiement (pour plus d'informations sur les agences d'information commerciale, voir la section 7).

La carte Klarna et la carte à usage unique

Lorsque vous demandez la carte Klarna ou la carte à usage unique, Klarna évaluera votre solvabilité de la même manière que pour nos autres services de crédit. Dans le cas de la carte Klarna, Klarna ajustera en permanence l'évaluation du crédit en fonction des interactions avec Klarna.

Nous partageons des informations sur vous et les achats que vous effectuez lorsque vous utilisez la carte Klarna avec VISA et les membres du réseau de paiement VISA dans la mesure nécessaire pour traiter votre transaction par carte, prévenir la fraude et se conformer aux réglementations applicables. Lorsque vous renouvelez votre carte Klarna ou en recevez une nouvelle, nous transmettons ces informations à VISA afin que VISA puisse informer ses partenaires auprès desquels vous avez enregistré les détails de votre carte (par exemple en cas de transactions répétées).

Si vous ajoutez votre carte Klarna à un portefeuille numérique, nous partagerons vos données avec le fournisseur de portefeuille numérique conformément à la déclaration de confidentialité de ce fournisseur.

4.2 Offres et invitations sur les réseaux sociaux

Si vous avez cliqué sur l'une de nos publicités ou événements publiés sur un site Web de médias sociaux tiers, nous pouvons recevoir vos coordonnées telles que fournies dans votre profil d'utilisateur sur la plateforme concernée (telles que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone et d'autres informations commerciales pertinentes telles que le nom et l'adresse de votre entreprise et le secteur dans lequel vous travaillez). Nous utilisons ces informations pour vous fournir le service demandé et pour vous envoyer du marketing et des offres relatives à nos services. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant. Pour cela, voir le paragraphe 13.

4.3 Les comptes Klarna (comptes d'épargne et de paiement)

Si vous possédez un compte Klarna, Klarna traite également les informations sur vos transactions et vos soldes. Lorsque vous effectuez des transactions ou des paiements sur d'autres comptes, Klarna partagera votre nom et votre numéro de compte avec le destinataire et l'institution financière du destinataire.

Si vous avez effectué un paiement sur un compte Klarna, Klarna traite les informations qu'elle reçoit de la banque que vous avez utilisée pour la transaction, telles que votre nom et votre numéro de compte.

4.4 L'expérience utilisateur Klarna fournie dans le cadre des Conditions d'utilisation des services Klarna

Afin de fournir une expérience utilisateur fluide, avant et après votre achat, nous proposons les services décrits ci-dessous et plus spécifiquement décrits dans les conditions des services Klarna. L'utilisation de ces Services implique le traitement suivant de vos données personnelles :

Transactions historiques

Nous stockons des informations sur les biens/services que vous achetez via nos Services ou auxquels vous nous donnez accès, afin de vous afficher ces informations.

Préférence pour renseigner vos coordonnées

Le remplissage automatique de vos informations peut se faire de deux manières : via votre interaction et via un cookie.

Remplissage automatique par votre interaction

Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons vous demander vos informations personnelles et vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre date de naissance ou votre numéro d'identification national, ainsi que d'autres informations, le cas échéant. Nous stockons ces informations dans nos systèmes et lorsque vous revenez vers nous ou utilisez nos Services, il vous suffit de fournir quelques informations telles que votre numéro de téléphone, votre e-mail, votre code postal ou votre numéro d'identification national (selon le pays) et nous pouvons automatiquement remplir les champs restants avec le reste des données.

Remplissage automatique par un cookie

Une autre méthode que nous pouvons utiliser pour remplir automatiquement vos informations consiste à placer des cookies sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone portable, etc.) qui vous donnent la possibilité de choisir de stocker des informations telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'e-mail, la date de naissance ou le numéro d'identification national et les détails de la carte avec Klarna. Si vous faites cela, nous utiliserons le cookie pour récupérer ces données auprès de Klarna lorsque vous utilisez nos services sur le même appareil. Nous remplirons automatiquement vos coordonnées lorsque vous interagirez avec Klarna.

Désactiver le remplissage automatique

Si vous ne souhaitez pas utiliser le remplissage automatique, vous pouvez nous contacter pour ajuster vos paramètres. Vous pouvez également ajuster vos paramètres dans l'application Klarna ou directement pendant le processus d'achat dans un magasin. Vous pouvez supprimer tous les cookies de votre appareil à tout moment, ce qui supprimera également notre cookie.

Méthodes de paiement préférées présélectionnées

Klarna peut présélectionner le mode de paiement qui, selon nous, est le meilleur moyen de payer pour vous. Ce traitement et cet affichage n'affecteront pas les modes de paiement mis à votre disposition. Pour cette évaluation, Klarna traite des informations sur l'interaction entre vous et Klarna, telles que des informations sur vos méthodes de paiement précédemment sélectionnées, les montants d'achat et le magasin. Ce traitement est un profilage. Voir la section 6 pour plus d'informations sur la création de profils.

Offres et avantages

Afin de vous offrir des avantages tels que des remises, des événements spéciaux, un accès anticipé aux produits, des promotions, des offres marchandes, des échantillons, des cadeaux, etc., nous examinons les informations sur les interactions entre vous et Klarna (comme le nombre d'achats sur une certaine période) ainsi que vos coordonnées et données personnelles. Cela peut impliquer l’élaboration de profils. Voir la section 6 pour plus d'informations sur la création de profils.

Les informations constituent la base de l'analyse marketing et client, du développement commercial et méthodologique et des statistiques de Klarna.

Dans le cadre du programme d'offres et d'avantages, Klarna et les fournisseurs et sous-traitants de Klarna (au nom de Klarna) peuvent utiliser ces informations pour communiquer avec vous et vous proposer des offres et des avantages par courrier physique, SMS, e-mail, réseaux sociaux et autres canaux numériques. Klarna et ses fournisseurs et sous-traitants n'utiliseront pas de canaux de marketing direct à cette fin (par exemple, e-mails ou SMS) si vous avez choisi de ne pas recevoir de marketing direct. (ou si vous n'avez pas donné votre consentement au marketing direct, mais que cela est requis par la loi dans votre pays.)

Vous pouvez vous désinscrire des offres et avantages via un lien présent dans un email de notre part, ou en nous contactant. Vous trouverez nos coordonnées dans la section 13.

L'application Klarna

Lorsque vous utilisez l'application Klarna, des données personnelles supplémentaires seront traitées (par exemple, les données que vous avez saisies vous-même sur la base de votre consentement) afin de fournir les services que vous choisissez d'utiliser dans l'application Klarna comme indiqué ci-dessous. De plus, si vous choisissez d'échanger une récompense ou de participer à une offre spécifique, le fournisseur de ces offres pourra identifier que vous utilisez les services de Klarna. La personnalisation du contenu implique la création de profils, sur lesquels vous pouvez en savoir plus dans la section 6. Le profilage fait partie intégrante de l'application Klarna en tant qu'assistant d'achat en ligne.

Articles et publicités personnalisés : Vous pouvez voir des articles et des publicités personnalisés en fonction de vos achats précédents, de vos données de contact et d'identification, d'informations sur les biens ou services, d'informations sur l'interaction entre vous et Klarna, et d'informations sur l'interaction entre vous et les magasins, d'informations sur l'appareil et d'informations spécifiques au service.
Liens sponsorisés : Si vous cliquez sur un lien sponsorisé faisant la promotion d'un produit ou d'un service d'un magasin, vous serez dirigé vers le site Web du magasin via un tiers, un « réseau d'affiliation » (expliqué plus en détail dans la section 7.14). Le réseau d'affiliation peut placer une technologie de suivi sur votre appareil qui contient des informations sur le moment où vous cliquez sur un lien sponsorisé dans l'application Klarna, qui est ensuite utilisée pour suivre votre visite dans un magasin afin de calculer une commission potentielle pour Klarna.
Aperçu personnalisé de Klarna : un aperçu s'affiche où vous pouvez consulter l'état de vos achats Klarna et votre historique d'achats, accéder à tous les remboursements et organiser et prolonger les conditions de paiement.
Collection d'achats organisée : si vous avez partagé des informations avec nous sur les sujets, produits ou services qui vous intéressent, nous utiliserons ces informations pour vous fournir une collection d'achats personnalisée, dans laquelle vous pourrez trouver les produits et services organisés en fonction de vos intérêts.
Livraison et suivi de colis : dans certains cas vous pouvez suivre le parcours de votre colis.
Possibilité de « suivre » les magasins : Si vous choisissez de « suivre » une boutique, vous recevrez des informations sur les campagnes associées à cette boutique. Klarna évaluera ensuite automatiquement si vos achats vous donnent droit à des remises ou à d'autres offres dans le cadre de la campagne actuelle de ce magasin.
Services de crédit : Nous pouvons vous offrir un crédit en fonction d’achats antérieurs.
Faire des achats avec la carte de paiement unique : Faire des achats via l'application Klarna est un moyen d'utiliser les méthodes de paiement de Klarna dans presque tous les magasins en utilisant une carte de paiement unique. Lorsque vous utilisez la carte de paiement unique, Klarna collecte des informations sur vos achats et les affiche dans l'application.
Service client : lorsque vous utilisez notre service client via ou en relation avec l'application Klarna, nous avons accès aux informations que vous nous fournissez.
Connexion par e-mail : Si vous avez connecté votre compte de messagerie au service Email Connect de Klarna, Klarna accédera régulièrement à votre compte de messagerie et récupérera des informations relatives aux achats, telles que les identifiants de suivi et d'autres informations sur les biens et services et vos interactions avec les magasins, afin d'inclure ces informations dans l'application Klarna. Vous pouvez désactiver ce service à tout moment, ce qui signifie que Klarna n'aura plus accès à votre compte de messagerie.
Localisateur de magasin : Vous pouvez choisir de partager votre position avec nous. Dans ce cas, vous nous autorisez à utiliser ces informations afin que nous puissions vous montrer les magasins de votre région. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant le partage de localisation sur votre appareil. Klarna ne stocke pas votre position après que nous vous ayons montré les magasins de votre région.
Le navigateur Web intégré à l'application : L'application Klarna contient un navigateur Web qui vous permet d'accéder aux sites Web des magasins et aux boutiques en ligne afin que vous puissiez ensuite faire des achats avec les méthodes de paiement de Klarna, y compris auprès des magasins qui n'utilisent pas encore nos méthodes de paiement. Klarna collecte des informations sur la façon dont vous utilisez votre navigateur afin que nous puissions vous orienter vers des offres et promotions pertinentes. De plus, les sites Web que vous visitez peuvent placer leurs propres cookies ou autres technologies de suivi sur votre appareil.
Recherche visuelle : Vous pouvez choisir de télécharger des photos de produits, soit en prenant une photo du produit en question, soit en choisissant une photo dans la bibliothèque de votre téléphone, et nous essaierons de trouver des produits similaires à vous montrer.
Liste de souhaits : Vous pouvez choisir d'ajouter des produits et services à votre liste de souhaits dans l'application Klarna, afin de pouvoir les retrouver plus tard ou de garder un œil sur leurs prix. Vous pouvez également partager votre liste de souhaits avec d'autres personnes, comme vos amis et votre famille, qui pourront alors voir votre photo de profil et votre nom de profil. Dans certains cas, si vous êtes connecté au site Web d'un magasin, les liens vers un produit ou un service que vous avez ajouté à votre liste de souhaits peuvent contenir des informations personnelles vous concernant, telles que votre adresse e-mail.
Vos comptes bancaires liés (le Service de Finances Personnelles) : Ce service vous donne un aperçu de vos finances, y compris les transactions avec Klarna, ainsi que vos comptes bancaires liés. Lorsque vous choisissez d'utiliser ce service, Klarna traitera les informations sur les comptes bancaires externes et autres comptes (tels que les comptes de carte de crédit) que vous choisissez de lier et Klarna collectera des données personnelles telles que le numéro de compte, la banque, l'historique des transactions sur le compte et le solde disponible et d'autres fonds. Sur la base de ces données, Klarna visualisera vos finances et vous fournira des outils pour contrôler vos finances grâce à des offres adaptées à votre situation spécifique (basées sur le profilage, comme expliqué au chapitre 6). Cela se fait en comparant les dépenses avec celles des autres utilisateurs du Service. Sur la base de cette comparaison, nous pouvons, en collaboration avec nos partenaires, vous proposer des solutions pour minimiser vos coûts fixes et variables.
Photo de profil : Vous pouvez choisir de télécharger une photo de profil dans l'application Klarna, auquel cas cette photo peut être affichée dans différentes interfaces Klarna (par exemple lors du paiement d'un magasin Klarna ou dans l'application Klarna). Les interfaces de Klarna peuvent également être intégrées dans les applications des magasins. L'image peut également être montrée à d'autres si vous partagez votre appareil avec d'autres (tout en utilisant le remplissage automatique via les cookies), ou si vous choisissez de partager le contenu de votre application Klarna avec d'autres. Vous pouvez supprimer votre photo à tout moment dans l'application ou en nous contactant.

5. Retrait du consentement

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d'un consentement ou d'un consentement explicite (par exemple dans le cadre de la soumission d'une procuration, de la soumission d'informations supplémentaires indiquant que vous êtes un client vulnérable, ou dans le cas où vous téléchargez des catégories particulières de données personnelles sur nos Services), vous pouvez retirer ce consentement en supprimant vos données dans l'application Klarna ou en nous contactant. Le retrait de ce consentement n’entraînera aucun inconvénient pour vous, car nous n’avons pas besoin de ce type d’informations pour fournir nos Services.

6. Profilage par Klarna et prise de décision automatisée

« Profilage » désigne le traitement automatisé de données personnelles pour évaluer certains aspects personnels vous concernant, par exemple pour analyser ou prédire des aspects de votre situation financière ou vos préférences, telles que vos intérêts d’achat. Nous utilisons le profilage basé sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet pour prendre des décisions individuelles ou automatisées, aux fins suivantes :

Décisions qui n’ont pas de conséquences juridiques et qui ne vous affectent pas de manière significative de manière comparable

Klarna prend les décisions suivantes sans conséquences juridiques ou sans conséquences qui vous affectent de manière significative et similaire ;

prédire quel contenu marketing pourrait vous intéresser. Vous pouvez toujours vous y opposer et vous désinscrire de ce type de marketing et de profilage en nous contactant. Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles à des fins de marketing, veuillez consulter la section 3 ci-dessous.
décidez quels bonus de fidélité vous conviennent (voir la section 4.4 pour plus d’informations) ;
pour décider de la manière la plus appropriée de vous contacter au sujet des dettes impayées (voir la section 3 pour plus d’informations) ;
pour décider quel contenu est affiché dans votre application Klarna. Voir la section 4.4 pour plus d'informations.
pour décider dans quel ordre les différentes options de paiement seront présentées lors du paiement d'un magasin utilisant Klarna.

De plus, certains de nos services, comme lorsque vous connectez des comptes bancaires et des comptes similaires dans notre application Klarna, utilisent le profilage afin de vous fournir le service applicable. Un exemple est de vous fournir des informations financières pertinentes pour vous ou de sélectionner les offres que nous proposons, conformément aux conditions du Service.

Décisions qui ont des conséquences juridiques ou qui vous affectent de manière significative de manière similaire

« Prise de décision automatisée qui produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative de manière similaire » signifie que certaines décisions concernant nos Services sont basées uniquement sur des moyens automatisés, sans aucune interaction de la part de l'un de nos employés. Ces décisions ont un impact significatif sur vous en tant que consommateur, comparable à une conséquence juridique. Grâce à une telle évaluation automatisée, nous augmentons l’objectivité et la transparence de la prise de décision lors de la fourniture de ces services.

Nous utilisons ce type de prise de décision automatisée lorsque nous :

décider de ne pas vous faire d'offre pour nos services de crédit.
décider d’approuver votre demande d’utilisation d’un service de crédit.
décider de rejeter votre demande d’utilisation d’un service de crédit.
décider si vous présentez un risque de fraude ou de blanchiment d’argent si notre traitement indique que votre comportement présente des signes de blanchiment d’argent, est frauduleux, que votre comportement est incompatible avec des déclarations précédentes ou si vous semblez avoir délibérément dissimulé votre véritable identité. Dans certains cas, Klarna vérifie également si un client spécifique figure ou non sur une liste dite de sanctions.

Veuillez consulter la section 3 pour plus d’informations sur les types de données personnelles traitées à ces fins.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à une décision automatisée qui produit des effets juridiques ou qui vous affecte de manière significative de manière similaire (ainsi que le profilage associé) en nous contactant à l'adresse e-mail mentionnée au point 13. Un employé de Klarna examinera ensuite votre cas.

7. Avec qui pouvons-nous partager vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires énumérées ci-dessous, aux fins énoncées ci-dessous. Les destinataires exacts avec lesquels nous partageons vos données personnelles et à quelles fins dépendent des Services que vous utilisez. Nous prenons toutes les mesures contractuelles, légales, techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir que vos données personnelles sont traitées avec un niveau de protection adéquat.

7.1 Fournisseurs et sous-traitants

Klarna peut partager des données personnelles avec les fournisseurs et sous-traitants que nous utilisons pour vous fournir les Services. Les fournisseurs et sous-traitants sont des entreprises qui ont uniquement le droit de traiter les données personnelles qu'elles reçoivent de Klarna pour le compte de Klarna. Parmi ces fournisseurs et sous-traitants, on peut citer les fournisseurs de logiciels et de stockage de données, les fournisseurs de services de traitement des paiements et les consultants commerciaux.

7.2 Boutiques

Klarna partage des données personnelles avec le magasin que vous visitez ou auprès duquel vous effectuez un achat (cela peut également inclure des sociétés affiliées aux magasins si vous en avez été informé par le magasin). Cela est fait pour permettre au magasin d'exécuter et de gérer votre achat et votre relation avec le magasin ou sa filiale, par exemple pour vérifier votre identité, vous envoyer les marchandises, gérer les requêtes et les litiges, vous envoyer du marketing pertinent et également pour prévenir la fraude. Les informations personnelles partagées avec un magasin sont soumises à la déclaration de confidentialité et aux politiques du magasin.

7.3 Prestataires de services de paiement, services d'information sur les comptes et institutions financières

7.3.1 Prestataires de services de paiement (« PSP ») et institutions financières

Les prestataires de services de paiement proposent aux magasins et aux services Klarna d'accepter et de traiter les paiements électroniques via diverses méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit, les paiements bancaires tels que les prélèvements automatiques, les virements bancaires, etc. Certains magasins utilisent des PSP avec lesquels ils partagent vos informations pour le traitement des paiements. Ils le font conformément aux déclarations de confidentialité des magasins. Les magasins peuvent également nous demander de partager vos informations avec les PSP dans le but de traiter l'administration des paiements. Certains PSP collectent et utilisent également vos informations de manière indépendante, conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. C’est le cas, par exemple, si vous utilisez un portefeuille numérique.

De plus, Klarna peut partager vos informations avec d'autres institutions financières pour effectuer les transactions que vous effectuez avec votre compte.

7.3.2 Services d'information sur les comptes (« AIS ») et institutions financières

Lorsque vous utilisez les méthodes de paiement de Klarna, Klarna peut utiliser des outils de prévention de la fraude pour vérifier votre identité, tels que Bank Login, où Klarna utilise AIS pour collecter et évaluer les informations de votre banque en ligne. Klarna est le fournisseur d'AIS pour vous et en relation avec votre banque. Lorsque vous vous connectez à votre compte bancaire en ligne via AIS, Klarna collecte les données nécessaires pour effectuer l'évaluation. Lorsque vous utilisez le service de connexion bancaire, Klarna ne stocke jamais vos données d'utilisateur réelles (telles que l'identifiant bancaire, le code PIN et le code TAN). Au lieu de cela, lorsque vous avez accès à ces données, elles sont fournies directement à votre banque à l’aide d’une connexion cryptée conforme aux normes bancaires en vigueur pour les clés publiques et privées.

7.4 Agences d'information commerciale

Si vous demandez un crédit (voir la section 4.1 ci-dessus pour une spécification de nos services de crédit), vos données personnelles peuvent être partagées avec des agences de référence de crédit pour évaluer votre solvabilité dans le cadre de votre demande, pour confirmer votre identité et vos coordonnées et pour vous protéger, ainsi que d'autres clients, contre la fraude. Le partage de ces données constitue une évaluation de crédit.

Aux Pays-Bas, Klarna partage votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone avec les agences d'information sur le crédit afin que l'évaluation de crédit puisse être effectuée. Cette évaluation de crédit n’affecte pas votre solvabilité.

Les agences d'information commerciale traiteront vos informations conformément à leur propre déclaration de confidentialité et vous pouvez découvrir avec quelles agences nous travaillons ici .

En outre, les dispositions suivantes s'appliquent si vous avez souscrit à un financement : Klarna partagera votre nom, votre date de naissance, votre adresse, dans certains cas votre adresse e-mail, des informations sur votre dette de financement et des informations sur les remboursements (y compris les remboursements tardifs) relatifs à cette dette, avec la Fondation néerlandaise Bureau Krediet Registratie (BKR), conformément à la législation financière néerlandaise. Les informations partagées avec BKR peuvent affecter votre solvabilité future et votre capacité à obtenir du crédit.

Veuillez noter que Klarna ne dispose que de la notation de crédit que nous recevons d'une agence d'information commerciale sous forme de données de script uniquement. Cela signifie qu'il est préférable de demander une copie de l'avis au bureau d'information commerciale si vous souhaitez voir une version lisible.

7.5 Services de prévention de la fraude et de vérification d'identité

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec des sociétés qui fournissent des services de prévention de la fraude, pour vérifier votre identité et l'exactitude des informations que vous nous avez fournies, et pour prévenir les activités criminelles. Les entreprises avec lesquelles nous travaillons aux Pays-Bas sont ici répertorié. Veuillez noter que ces sociétés traitent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.

7.6 Groupe Klarna

Vos informations peuvent être partagées avec des sociétés du groupe Klarna, sur la base de l'intérêt légitime des opérations commerciales de Klarna.

7.7 Médias sociaux - entreprises

Si vous nous contactez via des plateformes de médias sociaux telles que Facebook ou Twitter, vos données seront stockées et traitées par ces sociétés conformément à leurs déclarations de confidentialité.

7.8 Une personne ayant procuration pour vos actes

Klarna partagera vos données avec une personne disposant d'une procuration pour recevoir vos données personnelles. Les données sont partagées sur la base de votre consentement.

7.9 Google

Lorsque vous utilisez Google Maps lors du paiement (par exemple pour rechercher votre adresse dans le champ d'adresse) ou l'application Klarna, Google traite vos données conformément aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de Google Maps/Google Earth. Lorsque vous utilisez l'application Klarna via un navigateur Web, Google collecte également les informations de votre appareil via le service reCAPTCHA implémenté dans le navigateur Web. Parfois, cela se produit en combinaison avec les informations que vous saisissez dans le service reCAPTCHA. Google traite ces informations conformément à ses propre politique de confidentialité . Klarna traite ces données sur la base de son intérêt légitime aux fins de ses opérations commerciales, car le service reCAPTCHA empêche toute utilisation abusive de nos services.

7.10 Autorités

Klarna peut divulguer les informations nécessaires aux autorités telles que la police, les autorités fiscales ou d'autres autorités si nous sommes légalement obligés de le faire, ou dans certaines circonstances si vous nous avez demandé de le faire ou si cela est nécessaire à des fins de déduction fiscale. Un exemple de divulgation légalement requise est la lutte contre le blanchiment d’argent ou la prévention du financement du terrorisme.

7.11 Entreprises de logistique

Klarna peut partager vos informations avec les sociétés de logistique qui livrent les marchandises que vous avez commandées, si vous avez choisi de suivre les colis. Les exemples de données que nous partageons incluent les informations de contact et personnelles ainsi que le numéro de suivi. Veuillez noter que les entreprises de logistique traitent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.

7.12 Partenaires au sein du Service de finances personnelles et du Programme d'offres et d'avantages

Klarna peut partager vos informations lors de la vente de créances impayées ou lors de la demande de recouvrement de créances à des tiers, par exemple à des agences de recouvrement de créances. Le partage de données personnelles s’effectue alors sur la base d’un intérêt légitime à recouvrer et à vendre des créances. Les agences de recouvrement de créances traitent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité ou en tant que sous-traitant de Klarna. Les agences de recouvrement de créances peuvent également partager des informations sur votre dette impayée avec des agences d'information commerciale, ce qui pourrait affecter votre cote de crédit et votre capacité à obtenir du crédit à l'avenir.

7.13 Agences de recouvrement et autres agents de recouvrement de créances

Klarna peut partager vos informations lors de la vente de créances impayées ou lors de la demande de recouvrement de créances à des tiers, par exemple à des agences de recouvrement de créances. Le partage de données personnelles s’effectue alors sur la base d’un intérêt légitime à recouvrer et à vendre des créances. Les agences de recouvrement de créances ou autres agents de recouvrement traitent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité ou en tant que sous-traitant de Klarna. Les agences de recouvrement ou autres agents de recouvrement peuvent également partager des informations sur votre dette impayée avec des agences d'information commerciale, ce qui pourrait affecter votre solvabilité et votre capacité à obtenir du crédit à l'avenir.

7.14 Réseaux affiliés

Klarna peut partager des informations sur le fait que vous avez cliqué sur un lien sponsorisé (c'est-à-dire des liens qui font la promotion de produits ou de services de magasins) avec des « réseaux d'affiliation ». Ces données sont partagées lorsque vous cliquez sur un lien sponsorisé, après quoi vous êtes redirigé vers le site Web de la boutique via le « réseau d'affiliation ». Le réseau d'affiliation peut placer une technologie de suivi sur votre appareil qui contient les données sur lesquelles vous avez cliqué sur un lien sponsorisé via l'une des applications de Klarna, afin que votre visite dans un magasin puisse être suivie afin de calculer une commission potentielle pour Klarna. Les réseaux affiliés peuvent traiter vos données personnelles conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.

7.15 Désinvestissement

Dans le cas où Klarna vend ou achète des créances, des entreprises ou des actifs, Klarna peut partager vos données personnelles avec le vendeur ou l'acheteur potentiel de ces créances, entreprises ou actifs.
Si Klarna devait acquérir la quasi-totalité de ses actifs par un tiers, les données personnelles des clients de Klarna pourraient être partagées.

8. Où traitons-nous vos données personnelles ?

Nous visons toujours à traiter vos données personnelles au sein de l'UE/EEE. Toutefois, dans certaines situations, comme lorsque nous partageons des données personnelles avec une société du groupe Klarna, un fournisseur ou un sous-traitant en dehors de l'UE/EEE, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées vers une destination en dehors de l'UE/EEE. Si le magasin dans lequel vous effectuez vos achats est situé en dehors de l'UE/EEE, le partage de vos données personnelles avec le magasin signifiera également que vos données seront traitées en dehors de l'UE/EEE.

Nous veillons à ce qu'un niveau de protection adéquat soit maintenu et à ce que le traitement correct des données personnelles soit adéquatement garanti conformément à la législation applicable en matière de protection des données, telle que le RGPD, lorsque nous traitons vos données en dehors de l'UE/EEE. Ces garanties consistent à soumettre le pays ou l'État tiers concerné à une décision de la Commission européenne déclarant le niveau de protection adéquat ou à mettre en œuvre les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

9. Combien de temps traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traiterons vos données personnelles pendant la période nécessaire à certaines finalités de notre traitement. Ces finalités sont décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Cela signifie que même si nous cessons de traiter vos données personnelles pour une finalité donnée, nous conserverons vos données personnelles si elles doivent encore être traitées pour une autre finalité, et nous les utiliserons uniquement pour cette autre finalité. En particulier:

Tant que tu es notre Conditions générales d'utilisation des services Klarna Si vous avez accepté ces Conditions, jusqu'à ce que vous les résiliiez (en nous contactant ou en nous demandant de supprimer des données, par exemple en faisant une demande d'effacement de données), nous traiterons les données personnelles dont nous avons besoin pour vous fournir les Services, y compris, mais sans s'y limiter, les données relatives à vos achats précédents.
Nous traitons les données personnelles incluses dans les évaluations de crédit aux fins de nouvelles évaluations de crédit pendant une période de 90 jours après la date à laquelle la demande a été faite.
Nous traitons les données personnelles relatives à la dette aux fins de nouvelles évaluations de crédit pendant une période de trois (3) ans après la création de la dette - par le paiement de la dette, l'annulation de la dette par Klarna ou la vente de la dette par Klarna.
Nous traitons les enregistrements des appels téléphoniques pendant une période de 90 jours après la date d'enregistrement à des fins de qualité.
Nous traitons les données personnelles aux fins de conformité avec la législation applicable, telle que les droits des consommateurs, la réglementation bancaire, la lutte contre le blanchiment d'argent et la comptabilité. Selon la loi applicable, vos données personnelles peuvent être conservées jusqu’à dix ans après la fin de la relation client.

10. Vos droits concernant les données personnelles

Droit à l'information. Vous avez le droit d’être informé sur la manière dont nous traitons vos informations. Nous le faisons par le biais de cette déclaration de confidentialité, d’autres informations sur notre site Web et en répondant aux questions qui nous sont posées.
Droit d'accès. Vous pouvez demander une copie de vos données si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet. Cette copie de vos données personnelles peut également être fournie dans un format lisible par machine (c'est-à-dire « portabilité des données »).
Droit de rectification. Vous avez le droit de corriger les informations incorrectes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'oubli. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, par exemple lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque vous avez retiré votre consentement. Comme décrit plus en détail ci-dessus dans les sections 3 et 9, nous sommes également soumis à certaines obligations légales qui nous empêchent de supprimer immédiatement certaines données.
Droit à la limitation du traitement ou droit de s'opposer au traitement . Si vous pensez que vos informations sont incorrectes ou que nous utilisons vos données de manière illégale, vous avez le droit de nous demander d’arrêter de les traiter. Vous pouvez également vous opposer à notre traitement si vous estimez qu’il existe des circonstances qui rendent le traitement illicite. Vous pouvez également à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
Droit de s'opposer à une décision automatisée . Vous avez le droit de vous opposer à une décision automatisée prise par Klarna. Veuillez consulter la section 6 pour plus d'informations sur la manière dont Klarna utilise la prise de décision automatisée.
Droit de retirer son consentement. Comme décrit dans la section 5, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le consentement explicite constitue la base du traitement de vos données.
Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de contrôle de la protection des données ou de l'autorité suédoise de contrôle de la protection des données (Integritetsskyddsmyndigheten). Les plaintes auprès de l'Autorité suédoise de protection des données peuvent être déposées via ce lien : https://www.datainspektionen.se/other-lang/in-english/.
Contrôle des paramètres des services dans l'application Klarna. Dans l'application Klarna, vous avez la possibilité de modifier les paramètres, par exemple si vous souhaitez recevoir des notifications ou du marketing personnalisé. Nous respecterons toujours votre choix.

11. Qu'en est-il des cookies et autres technologies de suivi ?

Pour offrir une expérience personnalisée et fluide, nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires dans nos applications en ligne, telles que notre site Web, l'application Klarna et les caisses des magasins partenaires de Klarna. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les technologies de suivi que nous utilisons et accepter ou refuser les technologies de suivi pertinentes dans l'application concernée.

12. Mises à jour de la présente déclaration de confidentialité

Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre de services pour vous offrir une expérience utilisateur encore meilleure. Cela comprend les modifications apportées aux services existants ainsi que l’introduction de nouveaux services. Il est donc important que vous lisiez cette déclaration de confidentialité chaque fois que vous utilisez un service Klarna, car le traitement de vos données personnelles peut avoir changé depuis votre dernière utilisation de l'un de nos services.

13. Coordonnées.

Klarna Bank AB (publ) est enregistrée au registre des sociétés suédois sous le numéro d'enregistrement 556737-0431 avec notre siège social à Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède.

Klarna dispose d'un délégué à la protection des données et d'une équipe de spécialistes de la protection des données qui travaillent exclusivement sur la protection des données et la confidentialité. Nous disposons également d'une équipe dédiée au sein de notre service client qui s'occupe de la protection des données. Vous pouvez toujours les contacter via dataprotection@klarna.nl.

Klarna Bank AB (publ) est soumise à la loi suédoise sur la protection des données. Pour plus d'informations sur Klarna, visitez www.klarna.com.

Dernière mise à jour le 4 janvier 2021.