Verzendbeleid

Verzendbeleid (Nederlands)

Levertijd
Bij elk product op onze website staat een indicatieve levertijd vermeld (bijvoorbeeld “op voorraad: levering binnen 2-3 werkdagen” of een verwachte verzenddatum). Wij doen ons best om binnen deze termijn te leveren. Mocht onverhoopt een vertraging optreden – bijvoorbeeld tijdens drukke periodes of feestdagen – dan stellen wij u hiervan op de hoogte. Bestel tijdig om teleurstelling te voorkomen.

Verzendkosten
De verzendkosten voor bestellingen tot een orderbedrag van €250,- worden in rekening gebracht. Hieronder staan de richttarieven voor standaard pakketzendingen:

• Circa €12,95 voor pakketten tot 5 kg;

• Circa €12,95 voor pakketten tot 10 kg;

• Circa €29,95 voor pakketten tot 20 kg;

• Circa €69,95 voor pakketten tot 30 kg;

Bij een orderbedrag boven de €250,- neemt Majorr de verzendkosten voor zijn rekening (gratis verzending).

Let op: dit zijn indicatieve bedragen; de werkelijke verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het gewicht, de bestemming en de vervoerder. De definitieve verzendkosten worden altijd weergegeven tijdens het afrekenproces.

Levering en bezorging
Wij leveren uw bestelling op het door u opgegeven adres via een gecertificeerde vervoerder (zoals PostNL, DHL, DPD of een gespecialiseerde transportdienst voor grote meubels). Zodra uw pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u een bevestiging per e-mail met daarin de verzenddetails en een Track & Trace link. Hiermee kunt u de voortgang van de bezorging online volgen. Houd er rekening mee dat de tracking link mogelijk enige uren na verzending pas actief wordt.

Risico-overgang bij levering
Majorr zorgt voor een degelijke verpakking en geeft de zending in handen van een betrouwbare vervoerder. Vanaf het moment van bezorging aan huis gaat het risico van verlies of beschadiging van het product over op de klant (conform artikel 7:11 lid 1 BW). Indien de klant zelf een vervoerder heeft aangewezen die niet door Majorr werd aangeboden, gaat het risico over op het moment van overdracht aan die vervoerder (artikel 7:11 lid 2 BW). Tot die tijd is Majorr verantwoordelijk en zal Majorr bij vermissing of transportschade vóór aflevering aan de klant voor een passende oplossing zorgen. 

Let op: controleer bij ontvangst de staat van het pakket; bij zichtbare transportschade verzoeken wij u dit direct bij de bezorger te melden en ons te informeren.

Niet thuis en extra bezorgpogingen
Onze vervoerders trachten uw bestelling doorgaans éénmaal aan te bieden op het afleveradres. Bij geen gehoor kan de bezorger het pakket bij de buren afleveren of een bericht achterlaten voor een tweede bezorgpoging of afhaaloptie (afhankelijk van de vervoerder). Indien een extra leveringspoging of alternatieve afspraak nodig is door afwezigheid van de klant, kunnen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht door de vervoerder. Zulke extra bezorgkosten (bijvoorbeeld voor een tweede aanbieding of opslag) zijn voor rekening van de klant en zullen één-op-één aan u worden doorbelast. U kunt deze kosten vermijden door gebruik te maken van de instructies van de bezorger (bijvoorbeeld een andere afleverdag of afleverlocatie te kiezen via de aangewezen portal van de vervoerder).

Afhalen en persoonlijke levering
Majorr is een webshop en heeft geen fysieke winkel of afhaallocatie voor klanten. Het is daarom niet mogelijk uw online bestellingen zelf af te halen of retouren persoonlijk bij ons af te geven. Alle leveringen en retourzendingen verlopen via erkende transporteurs.

Schade of verlies tijdens transport
Zodra wij uw bestelling aan een gecertificeerde vervoerder overdragen, is die vervoerder verantwoordelijk voor een zorgvuldige aflevering. Majorr is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of transportschade aan de zending vanaf het moment van overdracht aan de vervoerder, behalve voor zover wettelijk bepaald. Dit laat onverlet dat wij u graag assisteren bij het oplossen van problemen: indien uw pakket vermist raakt of beschadigd aankomt, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij kunnen u ondersteunen in het indienen van een klacht of claim bij de vervoerder. Bovendien gelden uiteraard de wettelijke garantie en conformiteitsregels: indien een product bij aankomst beschadigd blijkt, kunt u recht hebben op vervanging of herstel onder de garantie of regeling non-conformiteit (artikel 7:17 BW).

Internationale verzending
Wij leveren standaard in Nederland, België en Duitsland. Voor levering naar andere landen binnen de EU verzoeken wij u contact met ons op te nemen voor de mogelijkheden en tarieven. Houd rekening met mogelijk langere levertijden en hogere verzendkosten voor buitenlandse zendingen. Eventuele douane- of invoerrechten (voor leveringen buiten de EU) zijn voor rekening van de klant.

Vragen over verzending
Heeft u vragen over uw levering, speciale leveringsverzoeken (bijvoorbeeld een specifieke afleverdatum) of andere logistieke vragen? Neem dan contact op met service@majorr.nl. Wij staan klaar om u te helpen en kunnen in overleg met onze vervoerders vaak aan bijzondere wensen voldoen (mogelijk tegen meerprijs).

Shipping Policy (English)

Delivery Time
Each product on our website has an indicative delivery time listed (e.g., "in stock: delivery within 2-3 business days" or an expected shipping date). We do our best to deliver within this timeframe. If an unexpected delay occurs – such as during busy periods or holidays – we will inform you. Please order in time to avoid disappointment.

Shipping Costs
Shipping costs are charged for orders with a total amount below €250. Below are the indicative rates for standard parcel shipments:

• Approximately €12.95 for parcels up to 5 kg;

• Approximately €12.95 for parcels up to 10 kg;

• Approximately €29.95 for parcels up to 20 kg;

• Approximately €69.95 for parcels up to 30 kg;

For orders over €250, Majorr will cover the shipping costs (free shipping).

Note: These are indicative amounts; actual shipping costs may vary depending on the weight, destination, and carrier. The final shipping costs will always be shown during the checkout process.

Delivery and Shipping
We deliver your order to the address you provided via a certified carrier (such as PostNL, DHL, DPD, or a specialized transport service for large furniture). Once your package has been handed over to the carrier, you will receive an email confirmation with shipping details and a Track & Trace link. You can use this to follow the progress of your delivery online. Please note that the tracking link may become active several hours after the shipment.

Risk Transfer upon Delivery
Majorr ensures proper packaging and hands the shipment over to a reliable carrier. From the moment of delivery to the customer's address, the risk of loss or damage to the product passes to the customer (as per Article 7:11 paragraph 1 of the Dutch Civil Code). If the customer has chosen a carrier not offered by Majorr, the risk transfers at the moment of handover to that carrier (Article 7:11 paragraph 2 of the Dutch Civil Code). Until then, Majorr is responsible and will provide a suitable solution in case of loss or transport damage before delivery to the customer.

Note: Please check the condition of the package upon receipt; if there is visible transport damage, we ask that you report this directly to the delivery person and inform us.

No One Home and Additional Delivery Attempts
Our carriers typically attempt to deliver your order once to the delivery address. If no one is available, the carrier may leave the package with a neighbor or leave a notice for a second delivery attempt or pickup option (depending on the carrier). If an additional delivery attempt or alternative arrangement is needed due to the customer's absence, the carrier may charge additional fees. These additional delivery costs (such as for a second delivery attempt or storage) are the responsibility of the customer and will be passed on to you. You can avoid these costs by following the carrier's instructions (e.g., choosing another delivery day or location via the carrier's designated portal).

Pick-up and Personal Delivery
Majorr is an online store and does not have a physical store or pick-up location for customers. Therefore, it is not possible to pick up your online orders or return items personally at our location. All deliveries and returns are processed via certified carriers.

Damage or Loss During Transport
Once we hand your order over to a certified carrier, the carrier is responsible for ensuring careful delivery. Majorr is not liable for loss, theft, or transport damage to the shipment from the moment it is transferred to the carrier, unless otherwise specified by law. However, we are happy to assist you in resolving any issues: if your package is lost or arrives damaged, please contact our customer service as soon as possible. We can assist you in filing a complaint or claim with the carrier. Furthermore, the legal warranty and conformity rules apply: if a product is damaged upon arrival, you may be entitled to a replacement or repair under the warranty or the non-conformity regulation (Article 7:17 Dutch Civil Code).

International Shipping
We primarily deliver in the Netherlands, Belgium, and Germany. For delivery to other countries within the EU, please contact us for options and rates. Please note that delivery times and shipping costs may be longer and higher for international shipments. Any customs or import duties (for deliveries outside the EU) are the responsibility of the customer.

Questions About Shipping
If you have any questions about your delivery, special delivery requests (such as a specific delivery date), or other logistical inquiries, please contact us at service@majorr.nl. We are ready to assist you and can often accommodate special requests in consultation with our carriers (possibly for an additional fee).